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售后服務(wù)事業(yè)部為公司的專職服務(wù)部門，部門組織架構(gòu)依據(jù)ITSM服務(wù)模式進(jìn)行搭建，負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)的售后服務(wù)工作，【有專業(yè)的服務(wù)管理平臺，可對客戶檔案及服務(wù)工作進(jìn)行管理，】7X24小時電話支持，可提供專業(yè)的外包服務(wù)工作，包括會議保障、系統(tǒng)維保、外派服務(wù)、故障處理等以及遠(yuǎn)程診斷服務(wù)等，同時公司在全國設(shè)立分支機(jī)構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)點，為客戶提供及時周到的服務(wù)。
自公司成立以來，已逐步實現(xiàn)從被動到主動，從技術(shù)支持到技術(shù)服務(wù)、從技術(shù)服務(wù)到規(guī)范服務(wù)的轉(zhuǎn)型，通過突破傳統(tǒng)支持模式，從而使服務(wù)效能得到有效提升。
